10 Bandara Indonesia Borong 27 Penghargaan ACI, Ini Daftarnya
- Istimewa
Jakarta, VoxPop – Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara di seluruh dunia, menetapkan sepuluh bandara milik PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai terbaik di Asia Pasifik untuk kategori customer experience. Di mana pemilihan dilakukan oleh para penumpang pesawat.
Penetapan kesepuluh bandara Journey Airports sebagai pemenang penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar ACI diselenggarakan pada Senin, 10 Maret. Total penghargaan yang diraih bandara domestik sebanyak 27 kategori ASQ Awards 2024.
ASQ Awards menilai airport experience melalui metode pengukuran global paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi. Program ini menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.
Bandara Soekarno-Hatta yang menjadi bandara terbesar di Indonesia sekaligus kebanggaan masyarakat tanah air berhasil menyabet penghargaan sebagai bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. Di kategori ini, bandara Soetta bersaing dengan bandara besar yang ada di berbagai negara.
Pergerakan penumpang di terminal 3 bandara soetta, tangerang pada periode natal dan tahun baru 2024
- VoxPop.co.id/Sherly (Tangerang)
“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience," ujar Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi dikutip dari keterangan resmi pada Selasa, 11 Maret 2025.
Faik menjelaskan, pembaharuan di bandara Soetta meliputi operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem hingga pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel yang didukung dengan teknologi sebagai enabler. Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat.
Bandara lainnya yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai Bali. Pintu gerbang Pulau Dewasa itu meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
“Transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang,” imbuh Faik Fahmi.
Penghargaan ASQ Awards 2024 yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional bahwa transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik.
