Watsons Perluas Jaringan Ritel di Sumatera
- Istimewa
Jakarta, VoxPop – Watsons meresmikan toko ke-200 di Kota Medan. Peresmian ini dilakukan di Sun Plaza, salah satu pusat perbelanjaan utama di kota tersebut, sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk memperluas jangkauan layanan bagi pelanggan di berbagai wilayah.
Toko baru ini diresmikan secara langsung oleh Managing Director Watsons Indonesia, Lilis Mulyawati, didampingi jajaran Head of Department Watsons Indonesia. “Memilih Kota Medan bukan tanpa alasan, sebab Medan merupakan salah satu kota besar di Indonesia. Selain Sun Plaza, Watsons juga telah memiliki delapan toko lainnya di Sumatera Utara,” ujarnya Lilis dikutip dari keterangannya, Senin, 1 September 2025.
”Yang spesial adalah, Watsons di Sun Plaza ini merupakan toko terbesar di luar Jakarta. Bagi kami selain ingin hadir lebih dekat, kami juga selalu berusaha memberikan yang terbaik baik para pelanggan kami,” kata Lilis.
Gerai Watsons.
- Dok. Watsons
Watsons menekankan keberadaan layanan online sebagai bagian dari strategi integrasi omni-channel, dengan memanfaatkan Aplikasi Watsons dan website perusahaan. Hal ini memungkinkan pelanggan mengakses informasi produk dan bertransaksi baik secara daring maupun luring.
Selain itu, perusahaan menekankan pemeliharaan kualitas dan kenyamanan pelanggan sejak pembukaan toko pertama pada 2006. “Sejak membuka toko pertama pada tahun 2006, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kualitas dan kenyamanan pelanggan dalam berbelanja," ujarnya.
Hal ini, sambung Lilis, diwujudkan melalui peningkatan pelayanan, regenerasi toko, serta kurasi produk dan brand yang tepat, termasuk produk eksklusif Watsons Brand (private label) yang sesuai dengan preferensi lokal.
Selain fokus pada layanan pelanggan, Watsons juga menyampaikan komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan. “Selain fokus pada kebutuhan pelanggan, Watsons juga selalu berkomitmen terhadap sustainability," ungkapnya.
”Beberapa inisiatif yang telah dijalankan di antaranya mengganti kantong belanja dengan cassava bag, menggunakan lampu LED untuk efisiensi energi, serta menjajaki penggunaan truk listrik untuk mendukung logistik yang lebih ramah lingkungan,” tutup Lilis.
Peresmian ini menandai langkah Watsons dalam memperluas kehadirannya di Sumatera sekaligus mengintegrasikan layanan offline dan online sebagai bagian dari strategi bisnis yang berkelanjutan.
