Toko Resmi di Marketplace Jadi Primadona
- Poor Sap Publishing
VoxPop – Pandemi COVID-19 telah melahirkan fenomena kenormalan baru dengan meningkatnya aktivitas transaksi di ranah online. Termasuk berbelanja melalui marketplace, kini telah menjadi bagian dari yang tidak dapat dipisahkan dalam kehidupan sehari-hari.
Menurut laporan Pertemuan Tahunan Bank Indonesia 2021 yang dirilis pada November tahun lalu, transaksi e-commerce Tanah Air diproyeksi menyentuh Rp403 triliun.
Jumlah ini tumbuh 51,6 persen dari tahun sebelumnya yang sebesar Rp266 triliun. Bank Indonesia juga telah memproyeksikan transaksi e-commerce di Indonesia terus naik pada 2022 dengan nilai mencapai Rp530 triliun atau tumbuh 31,4 persen (yoy).
Sementara perkembangan marketplace di Tanah Air, setidaknya dapat tergambar dari riset yang dilakukan oleh Tras N Co Indonesia – perusahaan yang fokus pada penilaian brand atau merek di Indonesia.
Dalam Riset Top Official Store Award, sepanjang 2021 saja melalui official store (toko resmi) di dua marketplace teratas terjadi 4,87 juta transaksi dengan ulasan konsumen mencapai 2,8 juta ulasan serta rating penilaian rata-rata yang sangat baik, yaitu 4,79 dari 5,00.
Tentu saja, dari tahun ke tahun, transaksi terus mengalami peningkatan. Di mana Tras N Co juga meng-capture, hingga 2021, transaksi official store di dua marketplace teratas telah mencapai 10,28 juta transaksi, meningkat hingga 89,79 persen dari tahun sebelumnya, 5,41 juta transaksi.
Manfaat Integrasi Marketplace untuk Bisnis Online Kamu!
- vstory
Tingginya minat belanja masyarakat di marketplace juga dapat dilihat dari ulasan terhadap produk yang dibeli, di mana hingga tahun lalu terdapat 8,11 juta ulasan, meningkat 52,72 persen dibanding tahun sebelumnya, 5,31 juta ulasan.
Tri Raharjo, CEO Tras N Co Indonesia, mengungkapkan pentingnya official store bagi brand bukan hanya sebagai tempat untuk menjual produk.
Menurutnya, official store memberikan berbagai manfaat, seperti membuat produk menjadi lebih mudah dicari, tampilan toko menjadi lebih menarik, menjadi tempat untuk menghadirkan promo khusus, menjadi akses data penjualan, menghadirkan akses ke fitur-fitur khusus, serta mendapatkan kepercayaan pelanggan.
“Biasanya mereka akan memberikan rasa aman dan kepastian kepada calon pembeli saat membeli barang. Pembeli tidak takut saat belanja di official store (toko resmi),” kata dia, Jumat, 28 Januari 2022.
Pada kesempatan yang sama, Susilowati Ningsih, CEO Infobrand.id, memprediksi bahwa membangun dan mengoptimalkan official store melalui marketplace akan menjadi rencana strategis perusahaan ke depannya.
