Transformasi Digital Ngebut, Agentforce Tersedia dalam Bahasa Indonesia
- VoxPop/Lazuardhi Utama
Jakarta, VoxPop – Salesforce mengumumkan ketersediaan Agentforce dalam Bahasa Indonesia, menandai perkembangan signifikan dalam era AI Agentik di Tanah Air.
Kini, bisnis dapat memanfaatkan Agentforce dalam Bahasa Indonesia untuk mempercepat transformasi digital, menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul, serta meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Baik Agentforce Service maupun Employee Agent telah tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Pemerintah telah menetapkan berbagai tujuan pertumbuhan ekonomi nasional, salah satunya adalah mencapai status negara berpendapatan tinggi sebelum 2045 melalui akselerasi laju pertumbuhan ekonomi di tahun-tahun mendatang hingga mencapai 8 persen.
Pertumbuhan produktivitas di seluruh Nusantara melalui penggunaan teknologi AI akan jadi pendorong utama untuk membantu mencapai tujuan tersebut.
Faktanya, AI telah memainkan peran penting dalam transformasi digital di Indonesia, dengan potensi untuk berkontribusi kepada PDB negara sebesar US$366 miliar dalam 5 tahun ke depan.
Salesforce membantu organisasi menjadi Agentic Enterprise, yaitu tempat manusia dan agen AI bekerja secara berdampingan.
Agentforce 360 menggabungkan manusia, agen, aplikasi, dan data untuk mendukung setiap karyawan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang luar biasa.
Agentforce Service adalah sebuah platform lengkap untuk menghadirkan layanan Customer Service di berbagai industri dan dalam semua saluran.
Platform ini merepresentasikan layanan pelanggan generasi berikutnya yang tersedia 24 jam setiap hari, selalu aktif dan "tidak pernah tidur".
Agentforce Service membantu perusahaan menekan biaya dan menyelesaikan kasus lebih cepat, sekaligus memberi dukungan proaktif berdasarkan data pelanggan real-time menggunakan agen AI.
Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat. Keunikannya terletak pada fakta bahwa ini adalah salah satu platform di mana manusia dan agen AI berkolaborasi penuh, mulai dari kontak pertama hingga penyelesaian akhir.
Employee Agent adalah agen AI yang berfungsi sebagai asisten digital pribadi bagi karyawan dan membantu mereka melakukan tugas rutin dan harian dengan lebih cerdas dan efisien.
Tak sekadar memberikan informasi, agen AI ini juga secara proaktif mengambil tindakan untuk membantu karyawan.
Employee Agent terintegrasi langsung ke platform yang biasa digunakan, seperti Slack, ataupun ke dalam perangkat seluler, dan bertindak sebagai "rekan kerja" sejati.
