Kecewa, Muslim di Leicester Gagal Berangkat Haji 2022
- Ahmed Hader/Al Arabiya
Tapi masalah tidak berhenti di situ. Mr Khalid dan stafnya telah membantu mereka yang dipilih untuk menavigasi sistem pemesanan baru yang dia gambarkan sebagai "shambolic".
Beberapa dari mereka yang dipilih melalui sistem lotre telah mengubah penerbangan mereka pada menit terakhir, perubahan yang tidak dapat dijelaskan pada pemesanan hotel dan penundaan transfer pada saat kedatangan hingga 13 jam.
“Kami telah berusaha membantu orang-orang yang datang kepada kami dengan masalah. Satu keluarga dipilih tetapi kemudian diberitahu bahwa ada kesalahan dalam sistem. Yang lain telah tiba di sana dan diberitahu bahwa mereka tidak memiliki pemesanan untuk hotel. Seorang wanita tua mengatakan perjalanan dari kota Madinah ke Makkah, yang biasanya memakan waktu hingga lima jam, memakan waktu 12 jam karena pengemudinya tidak berpengalaman,” melansir leicestermercury.co.uk.
Biasanya, staf Al Barkat, termasuk Tuan Khalid, bepergian dengan para peziarah sebagai bagian dari satu paket, bertindak sebagai pemandu mereka selama perjalanan. Namun dia mengatakan beberapa dari mereka yang pergi sekarang tidak didukung, meskipun menghabiskan tabungan hidup mereka untuk perjalanan.
Dari perspektif bisnis, Khalid menambahkan bahwa maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan organisasi afiliasi lainnya terpengaruh sebagai akibat dari pengenalan menit terakhir dari sistem pemesanan.
