Berkat Aplikasi Qlue, Publik Makin Percaya pada Pemda DKI
- Qlue
Sejauh ini Qlue telah memiliki pengguna sebanyak 500.000 dengan 40.000 posting rata-rata per hari dan 80 persen di antaranya telah direspons oleh pemerintah Jakarta.
Data laporan via Qlue
Dari data laporan warga yang masuk di Qlue, terdapat 5 kategori utama yang banyak dilaporkan oleh warga selama periode 1 Januari-30 Mei 2016 yang meliputi permasalahan pelanggaran, dengan jumlah laporan sebanyak 29.363 laporan; Sampah sebanyak 27.404 laporan; Parkir Liar sebanyak 18.855 laporan; Fasilitas Umum sebanyak 18.577 laporan; Kemacetan 12.963 laporan.
Dari data ini dapat disimpulkan, tingkat partisipasi warga Jakarta dalam memberikan feedback terhadap kinerja pemerintah sangat tinggi. Hal itu juga sekaligus membuktikan, tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintah meningkat dibandingkan sebelum adanya aplikasi Qlue.
Sebelu mengenalkan Qlue, Pemda DKI telah memiliki kanal aduan atau laporan warga melalui telepon, SMS, email, bahkan Facebook. Tapi dengan adanya Qlue warga menjadi mudah melapor.
“Seluruh data yang masuk di Qlue tentunya melalui proses verifikasi terlebih dahulu oleh admin Qlue baru setelah itu diteruskan ke Kelurahan terdekat dari lokasi laporan. Selain itu, kami dibantu oleh tim dari Jakarta Smart City yang juga melakukan pengecekan dan rutin mem-follow up laporan agar segera ditindaklanjuti oleh aparat pemerintah,” kata Rama Aditya, Chief Executive Officer (CEO) Qlue.
Rama mengatakan, selain aplikasi ini dapat diakses secara real time, Qlue juga dapat digunakan sebagai sarana untuk memonitor kinerja pemerintah karena peringkat pemerintah mulai dari level staf, Kelurahan, Kecamatan, Kotamadya, hingga Dinas dapat diakses melalui Qlue.
(mus)
Ahok Hapus Sementara Kewajiban RT dan RW Lapor Qlue
"Bukan mencabut, kami menangguhkan."
