Gojek Akui Belum Semua Konsumen Diraih Lewat Layanan Gofood
- VoxPop/Novina Putri Bestari
VoxPop – Chief Commercial Expansion Gojek, Catherine Hindra Sutjahyo, mengaku salah satu layanannya, Gofood, belum bisa menggaet semua kalangan untuk pasar pengiriman makanan dan minuman.
"Sebenarnya sama saja ya. Kalau produk-produk yang lain kita enggak bilang 100 persen market penetration," kata dia di Jakarta, Senin, 5 November 2018. Catherine menuturkan masih ada kebiasaan dari konsumen untuk tidak menggunakan layanan seperti Gofood. Misalnya, sering memasak di rumah atau membeli makanan sendiri.
Hal ini, lanjut dia, juga yang menjadi tugas Gofood untuk memperkenalkan layanan mereka, termasuk memperkenalkan kemudahan di aplikasinya. "Apa sih value proportition dari Gofood? Oh, ini di gue kalau kantor sibuk enggak perlu susah-susah turun ke bawah. Misalkan kayak gitu," jelasnya.
Lebih jauh Catherine ingin mempertegas kalau Gofood ingin merasuk ke masing-masing pengguna. Artinya, semua orang bisa terhubung dengan layanan tersebut. Untuk sebaran yang belum menggunakan Gofood, ia mengungkapkan tidak terbatas hanya di kota kecil saja.
Akan tetapi, kota besar seperti Jakarta, Bandung, dan Surabaya, juga belum 100 persen menggunakan layanan mereka. Kalaupun ada, Catherine mengaku hal itu belum menjadi pengguna aktif aplikasi Gofood.
"Begini. Mereka sudah pakai aplikasi kita tapi kadang beli makanan seminggu sekali, atau bahkan sebulan sekali. Ini termasuk, kan, bisa dikembangkan menjadi lebih sering lagi," ungkap Catherine.
Tarif Potongan Ojek Online Kini 8 Persen, Driver Mengaku Pendapatan Tak Berubah
Potongan aplikasi Grab dan Gojek resmi turun menjadi 8 persen mulai 1 Juli 2026. Namun, sejumlah driver mengaku pendapatan yang diterima masih relatif sama.
