- VoxPop.co.id/Amal Nur Ngazis
Merealisasikan aplikasi ini agar makin banyak yang pakai, kita ada partner selain goverment, ada private sector, industri energi, banking dan lain lain yang sifatnya dilaporin warga.
Kita memang mimpi besarnya adalah smart city secara global yang di mana membutuhkan beberapa pihak bukan hanya pemerintahnya tapi juga orang-orangnya ya.
Dari awal untuk tampung keluhan warga?
Sebenarnya enggak ya. Awalnya itu cuma photo sharing berdasarkan lokasi, cuma yang kita lihat, karena kita bikin banyak label-label (jenis keluhan), itu membuat orang terarah untuk cenderung melaporkan kemacetan dan lain-lain dan akhirnya kita ke sana.
Ini lebih baik dibanding sebuah aplikasi yang ngambang tidak tahu orang bagaimana menggunakannya. Paling fokus difokusin pada satu, akhirnya kita fokus pada laporan masyarakat.
Pelaporan warga ini sudah berapa bulan dari munculnya aplikasi?
Awalnya Oktober 2014 ini yang Android, udah lumayan banyak dan mitra kita hampir 500 ribu dan laporan aktif sehari 40 ribu.
Qlue diintegrasikan dengan smart city DKI, proses berjalannya laporan sampai tindaklanjut bagaimana?
Jadi integrasinya cukup simpel, orang lapor lalu nge-set lokasinya dan labelnya apa. Kalau orang lapor di Kalibata misalnya, akan dicek lagi Lurah Kalibata, labelnya apa misalnya kemacetan, pasti akan dinotifikasi sama Lurah. Jakarta kan ada aplikasi yang namanya CROP (Cepat Respon Opini Publik), ini yang bisa menindaklanjuti laporan warga langsung. Dia bisa menghijaukan laporan, kita juga bisa melihat before dan after picture.
Kerja sama dengan DKI itu sih menurut Perjanjian Kerja Sama-nya sejak 2015.
Evaluasinya?
Responsnya sudah cukup bagus, banyak laporin sudah membawa perubahan. Saya harap Ahok (Gubernur DKI Jakarta, Basuki Tjahaja Purnama) lihat ini bagus. Yang diharapkan bagaimana caranya ini berjalan dengan baik. Dan bagaimana data yang kita kasih ke DKI bisa diolah dengan baik oleh mereka.
Keluhan yang masuk puluhan ribu. Jenis yang sering ditindaklanjuti?
Sampah pastinya. Bagi petugas oranye itu untuk menindaklanjuti, saya apresiasi adanya Pekerja Prasarana dan Sarana Umum (PPSU) itu ya. Saya melihat ini bagian penting dari Jakarta dan cepat menindaklanjuti laporan warga.
